Types de conflits: Les différents types de conflits

Conflit ; cela se produit lorsque deux désirs, opportunités, besoins ou objectifs incompatibles ou plus sont satisfaits en même temps. Nous ne pouvons jamais résoudre complètement les conflits.

Il est inévitable que nous éprouvions une certaine frustration. Cette situation augmente le stress causé par le conflit. Il existe trois types de conflits :
1-Conflit d’approche-approche dû à l’attraction simultanée de deux finalités incompatibles.
2-Conflit évitement-évitement qui survient après avoir essayé et ne pas pouvoir éviter deux options indésirables en même temps
3-Conflit d’approche-évitement résultant de la tendance à la fois à l’approche et à la divergence en raison de caractéristiques à la fois attrayantes et répulsives dans le même but.

Les conflits vécus par l’individu lui-même causeront du stress, et les conflits avec d’autres au sein de l’institution ou entre les départements de l’institution entraîneront une diminution de l’efficacité. Une partie importante de la vie professionnelle des managers consiste à résoudre les conflits sur le lieu de travail. En fait, lorsque le conflit est correctement géré, il devient le moteur du progrès de l’individu et de l’institution.

Causes de conflit

Les conflits personnels sont les plus courants. Ces conflits peuvent survenir à n’importe quel niveau. En plus des conflits subordonnés, des individus de même niveau peuvent également être confrontés à des conflits. Ces conflits sont souvent causés par des différences interpersonnelles. Les différences de sentiments et de pensées provoquent des conflits. La nature unique d’une personne détermine le conflit et sa taille. Certaines personnes sont en conflit avec d’autres en raison de leurs propres conflits internes. En général, les personnes qui s’opposent, pensent que leurs droits ont été bafoués et qui craignent que les autres ne prennent ce qu’elles méritent, vivent davantage de conflits. De plus, l’insuffisance des ressources sur le lieu de travail et les difficultés de partage augmentent les conflits entre les services ainsi qu’entre les individus.

Le manque de communication est l’un des problèmes les plus importants dans les conflits. Le trouble de la communication est à la fois la cause et le résultat du conflit. Tout le monde traite les conflits d’une manière différente. Certains préfèrent se battre, d’autres préfèrent s’échapper. Les conflits ne viennent pas de nulle part. Les conditions nécessaires sont d’abord réunies, puis les partisans du conflit font un bilan. Après avoir examiné les causes et la nécessité du conflit, les parties sont généralement plus aiguisées pour le conflit. Lentement, ce conflit personnel vient enfin à la lumière et parvient à une conclusion que tout le monde regarde. Dans ce processus, le conflit affecte le lieu de travail.

Réponses

Chaque conflit a deux aspects, positifs et négatifs. Les conflits peuvent parfois augmenter la motivation et le travail personnel. En réduisant la non-communication sur le lieu de travail, cela peut conduire à la fois à la communication et à une concurrence et une efficacité accrue entre les groupes. Mais cela peut aussi entraîner une détérioration de la santé mentale des employés, une interruption totale de la communication entre les employés, une perte de temps, d’argent et d’efforts sur le lieu de travail.

C’est le premier leader responsable dans la gestion positive ou négative des conflits. Le leader porte cette responsabilité, que les conflits au travail ne soient pas résolus ou en personne. Parce que lorsque le conflit n’est pas bien géré, il a des conséquences négatives. Différentes méthodes peuvent être utilisées pour gérer le conflit.

S’il est peu probable que la volonté de la personne se produise et qu’elle conduise moins à de meilleurs résultats à l’avenir, des concessions peuvent être faites pour résoudre le conflit. La négociation est une méthode de solution lorsqu’il est nécessaire d’apporter une solution rapide et temporaire au problème et qu’il n’y a aucune chance de compromis. Éviter les conflits peut être nécessaire lorsqu’il y a des problèmes plus importants, lorsque l’environnement doit être calmé. La méthode de coercition pour la résolution des conflits est un choix lorsque des décisions rapides et immédiates sont nécessaires, lorsqu’elles sont jugées importantes pour l’avenir. Parfois, les raisons du conflit sont tout importantes, les deux côtés du conflit sont importants, exigeant des compromis pour être résolus.

La mentalité de gestion d’aujourd’hui considère le conflit comme naturel, et même nécessaire. Afin de gérer correctement les conflits, le leader doit être dans un système qui peut être conscient des conflits. La direction, consciente des conflits, doit utiliser les bonnes méthodes de communication, écouter, comprendre et prendre des décisions. Sachant que tous les conflits ne seront pas résolus de la même manière, il doit choisir la bonne méthode et concentrer son énergie sur la bonne gestion du conflit, et non sur l’absence de conflit. Pour y parvenir, la formation des employés, en particulier des dirigeants, sur les conflits et leurs solutions peuvent être la première étape de la formation en entreprise. Les ressources humaines permettent de gérer les relations sociales dans l’entreprise. Visitez notre site   reporting RH    pour plus d’informations.

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